За 2019 год в окна МФЦ Ленинградской области поступило 4,3 миллиона обращений. По сравнению с 2018 годом показатель увеличился на миллион.
Чаще всего жители региона приходили для получения услуг по регистрации недвижимости и её постановки на кадастровый учёт, обращались для получения сведений из ЕГРН,осуществления миграционного учёта, оформляли паспорта, получали социальные услуги и льготы, регистрировались на портале Госуслуг.
Территория охвата МФЦ также изменилась: оптимизирована схема размещения удалённых рабочих мест, малых МФЦ на одно-два окна, расширены отделы в Мурино и Сертолово, появился центр госуслуг в поселке Колтуши. В этом году начнет работу МФЦ в Ивангороде.
В 2019 году центр госуслуг региона первым в России осуществил регистрацию рождения ребёнка через МФЦ, стал одним из координаторов проекта по созданию единой модели работы МФЦ, начал выдачу полиса ОМС, работает над оптимизацией предоставления услуг Налоговой службы.
«Наши основные задачи –модернизация, реинжиниринг услуг и повышение качества их предоставления. В этом году нас ждут глобальные проекты: на федеральном уровне мы вошли в пилот по защите прав заявителей. Уже в этом году на территории МФЦ начнут работу общественные приёмные ведомств, стартует обучение граждан работе с порталом Госуслуг. Планируем оборудовать все наши отделения системой навигации людей с ограниченными возможностями здоровья «Говорящий город»», — отмечает директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.
Также в планах на 2020 год максимально расширить перечень услуг в удалённых рабочих местах МФЦ даже в небольших населённых пунктах. Таким образом, в них статут доступны все услуги, которые можно получить в крупных отделениях.
Напомним, первый МФЦ на территории области начал работу в 2013 году. На 2020 год сеть насчитывает 35 центров «Мои Документы», 5 бизнес-офисов для обслуживания предпринимателей, специализированный МФЦ для людей с ограниченными возможностями здоровья. В многофункциональных центрах быстро и с комфортом можно получить более 590 государственных и муниципальных услуг.
Пресс-служба ГБУ ЛО «МФЦ»
