При администрации Волховского муниципального района Ленинградской области осуществляет свою деятельность информационно-консультационный центр по защите прав потребителей.
Приём граждан ведётся по адресу: г. Волхов, ул. Калинина, д. 27. Время работы консультанта ИКЦ ежедневно с 16.00 до 18.00 часов, кроме субботы и воскресенья.
В помещении приёма для граждан оформлен Информационный стенд со следующей информацией из Закона РФ «О защите прав потребителей от 07.02.1992 г. № 2300-1» и других источников:
а) куда ещё можно обратиться потребителю за защитой своих прав;
б) право потребителя на информацию;
в) основные нормативно-правовые акты в сфере ЗПП по разделам: сфера торговли; правила продажи отдельных видов товаров; торговля непродовольственными товарами; бытовое обслуживание и общественное питание; медицинские услуги; финансовые услуги и страхование; платные образовательные услуги; услуги связи; жилищно-коммунальные услуги; услуги перевозки; туристические услуги; услуги по техобслуживанию и ремонту автомототранспортных средств; долевое участие в строительстве; иного рода услуги.
Основные проблемы и вопросы, с которыми обращаются граждане в ИКЦ, рассмотренные и выполненные за данный период времени следующие:
1) полное или частичное неисполнение обязательств перед гражданами по договорам на выполнение работ (оказание услуг);
2) неисполнение сроков выполнения работ и высокие тарифы за технологическое присоединение к электрическим сетям;
3) деятельность Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Ленинградской области;
4) осуществление органами власти контроля за ценами на продовольственные и непродовольственные товары;
5) товары, входящие в перечень технически сложных товаров и в перечень товаров длительного пользования;
6) сроки, установленные на гарантийный ремонт товаров в специализированных сервисных центрах;
7) нарушения в различных областях страхового законодательства;
8) нормы Закона РФ «О ЗПП» регулирующие право потребителя на обмен либо возврат товара ненадлежащего качества, отказы в удовлетворении требований потребителей.
С начала 2015 года проводятся выездные приёмы граждан и семинары в городских и сельских поселениях Волховского муниципального района.
Семинары и приёмы граждан проведены в г. Волхове, Новоладожском и Сясьстройском городских поселениях, в Бережковском, Кисельнинском, Колчановском и Вындиноостровском сельских поселениях.
Каждому участнику приёмов и семинаров выдаётся раздаточная информация: буклеты и брошюры на различные темы, касающиеся защиты прав потребителей.
Как показала практика, выездные приёмы и семинары очень востребованы гражданами, по основной причине того, что не во всех поселениях есть юристы, которые могут оказать людям квалифицированную юридическую помощь.
Данные приёмы и семинары будут проводиться и в этом году, в тех поселениях, где они ещё не проводились, в соответствии с составленным и согласованным графиком проведения приёмов и семинаров на 2018 год.
Уважаемые жители г. Волхова и Волховского района, для информирования и консультирования потребителей вы можете обратиться к юристу Алексееву Евгению Алексеевичу ежедневно по рабочим дням с 16.00 до 18.00 часов по следующим телефонам: 7-88-29; моб. тел.: +7 921-762-42-65.
